Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbere

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


1) GELTUNGSBEREICH

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgende «AGB» genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop lolaskitchen.ch abgeschlossen werden.

2) BESTELLUNG

Durch die Bestellung des Kunden und der danach durch lolaskitchen.ch auf elektronischem Weg versendeten Auftragsbestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

3) LIEFERBEDINGUNGEN

Wir liefern unsere Produkte nur in der Schweiz und nur innerhalb der Stadt Zürich und Winterthur aus (Home Delivery). Die anfallenden Lieferkosten werden dir im Checkout-Prozess vorgängig berechnet und angezeigt. Datum und Zeitraum der Lieferung legst du im Bestellprozess fest. Ein verspätetes Eintreffen der bestellten Produkte berechtigt Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz. LoLas Kitchen (Russ Marketing GmbH) haftet weder bei Unzustellbarkeit noch bei verspäteter Lieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, noch bei Abwesenheit des Empfängers. Zusätzlich bieten wir die Abholmöglichkeit (Pick Up) in unserem Cake Shop in Zürich Wiedikon an.

4) PREISE & ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Alle ausgewiesenen Produktpreise sind Bruttopreise (inkl. Mehrwertsteuer). Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Lolas Kitchen (Russ Marketing GmbH) behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen, sowie Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Drittfirmen weiterleiten.

5) ZAHLUNGSVERZUG

Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. LoLas Kitchen (Russ Marketing GmbH) ist dazu berechtigt, Mahnkosten in Höhe von bis zu CHF 30.- pro Mahnung zu erheben. Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfälligen Mahngebühren und Zinsen kann zum Zwecke des Inkassos an ein Inkassobüro übergeben oder abgetreten werden. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die der Russ Marketing GmbH (Inhaberin von lolaskitchen.ch) oder dem Inkassobüro durch den Zahlungsverzug entstehen.

6) WARENPRÜFUNG & REKLAMATION

Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Sollten Mängel vorhanden sein, ist dies innert 24 Stunden nach der Ankunft lolaskitchen.ch zu melden (E-mail an hello@lolas.kitchen), ansonsten die Lieferung als angenommen gilt. Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme wird nicht gehaftet. Rücknahme oder Umtausch von vollständig und unbeschädigt ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen.

7) RÜCKNAME, UMTAUSCH UND WIDERRUFSRECHT (RETURN & REFUND POLICY)


7.1 Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Sollten Mängel vorhanden sein, ist dies innert 24 Stunden nach der Ankunft lolaskitchen.ch zu melden (E-mail an hello@lolas.kitchen), ansonsten die Lieferung als angenommen gilt. Für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme wird nicht gehaftet. Rücknahme oder Umtausch von vollständig und unbeschädigt ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen.

7.2 Rücknahme oder Umtausch von beim Kunden vollständig und unbeschädigt ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen.

7.3 Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch Lolas Kitchen oder durch Lieferdienste retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.

7.4 ANNULLIERUNG: Annullierungen von bestellten Produkten aus dem Sortiment müssen spätestens 5 Werktage im Voraus erfolgen. Für spätere Absagen muss leider der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden. 
Annullierungen von Spezialanfertigungen müssen spätestens 10 Arbeitstage (Mo bis Fr) vorher annulliert werden. Für spätere Absagen wird der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden. Allfälliges Material, das speziell für die Bestellung organisiert wurde, wird zu 100% verrechnet, unabhängig des Annullierungzeitpunktes.

7.5 BESTELLUNG ÄNDERN: Möchtest du deinen Lieferzeitraum oder deine Bestellung ändern, melde dich bis spätestens 5 Werktage vor dem Liefertermin bei uns telefonisch oder per E-mail an hello@lolas.kitchen. Danach können keine Änderungen an der Bestellung mehr vorgenommen werden. Differenzbeträge bei Bestelländerungen werden in Form von Gutschein für den Online-Shop zurückerstattet, keine Bar- oder Bankauszahlung.

GERICHTSSTAND

Zürich ist ausschliesslich Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten. Das Rechtsverhältnis untersteht dem Schweizerischen Recht.


Russ Marketing GmbH (lolaskitchen.ch)
Zürich, April 2020

 

 

 

 

ich/ Allgemeines
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma Russ Marketing GmbH ℅ LoLa’s Kitchen, Zurlindenstrasse 45, CH-8003 Zürich (Russ Marketing) regeln das Geschäftsverhältnis (inklusive Dienstleistungen und Produktelieferungen) von Russ Marketing (Verkäufer) und deren Kunden (Käufer). Die AGB werden Bestandteil jedes Vertrages, den ein Kunde mit Russ Marketing abschliesst.
Das Angebot von Russ Marketing beschränkt sich auf das Gebiet der Schweiz.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen der deutschen und englischen AGB-Version, geht die deutsche Version vor.
2. Registrierungs- und Bestellvorgang
2.1. Registrierung
Die Registrierung beim Online-Shop auf www.lolaskitchen.ch/ www.lolas.kitchen ist ausschliesslich geschäftsfähigen Personen vorbehalten. Sie erfolgt kostenlos. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind vom Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für eine Aktualisierung seiner Daten verantwortlich.
Der Kunde hat insbesondre dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm angegebene E-Mailadresse ab dem Zeitpunkt der Angabe aktuell / erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stilllegung, Spam oder Überfüllung des E-Mail Kontos ein Empfang von Russ Marketing-E-Mails ausgeschlossen ist.
An die bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse kann eine E-Mail mit aktuellen Neuigkeiten oder besonderen Promotionen gesendet werden. Von dieser E-Mail kann sich der Kunde mit Klick auf den entsprechenden Link ganz unten in der E-Mail jederzeit abmelden.
2.2. Angebot
Die auf der Russ Marketing Website dargestellten Produkte und (Dienst-)Leistungen stellen keine bindenden Angebote dar, sondern sind als eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zu verstehen.
2.3. Bestellaufgabe / Vertragsschluss
Bestellungen erfolgen ausschliesslich online über die Bestellseite www.lolaskitchen.ch/ www.lolas.kitchen.
Der Kunde kann bei der Bestellaufgabe den Lieferort und Lieferzeitpunkt, im Rahmen der von Russ Marketing online festgelegten Möglichkeiten, frei wählen.
Werden Produkte lediglich auf der Bestellseite bzw. im Warenkorb aufgeführt, gilt dies nicht als verbindliche Bestellung. Erst durch Anklicken des Buttons [Bestellen] bzw. durch den abgeschlossenen Bezahlvorgang tätigt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite bzw. im Warenkorb aufgelisteten Produkte.
Mit dem Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab und bestätigt damit auch die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben.
Russ Marketing steht es frei, eine Bestellung - aus welchen Gründen auch immer - nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern. Insofern erfolgt die Annahme durch Russ Marketing unter dem Vorbehalt der rechtlichen Zulässigkeit und der Verfügbarkeit der bestellten Produkte und (Dienst-) Leistungen.
Unmittelbar nach Erhalt der Bestellung bestätigt der Verkäufer den Eingang der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden -bei der Registrierung- angegebene E-Mailadresse. Damit ist ein gültiger Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer zustande gekommen.
2.4. Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert ist den jeweiligen auf der Webseite gelisteten Produkte zu entnehmen und kann sich je nach Verfügbarkeit und Produkt ändern.
2.5. Änderungen und Annullierung von Bestellungen
Nachträgliche Änderungen und Annullierungen von bereits bestätigten Bestellungen sind nicht möglich.
3. Belieferung
3.1. Zustellung der Produkte und Abholung
Produkt Zustellungen erfolgen direkt an die vom Kunden bei der Bestellung angewählte Lieferadresse und definierten Liefertermin.
Die Lieferung erfolgt je nach Lieferort durch den persönlichen Lieferservice von Russ Marketing oder der Lieferpartner.
Es wird vom Verkäufer garantiert, dass die bestellten Produkte die Produktion in einwandfreiem und angemessenem Zustand verlassen.
Die Abholung der Produkte hat vom Kunden während den Öffnungszeiten der gewählten Lieferadresse zu erfolgen. Allfällige Änderungen der Öffnungszeiten sind durch den Kunden zu prüfen und liegen nicht in der Verantwortung von Russ Marketing.
Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte pünktlich, spätestens einen (1) Stunde nach dem gewählten Lieferdatum an der angewählten Lieferadresse abzuholen. Nicht abgeholte Produkte werden nach Ablauf dieser Frist –aus hygienischen Gründen- entsorgt.

3.2. Lieferzeiten und Einhaltung der Lieferfristen
Russ Marketing und die Lieferpartner setzen alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche durch den Verkäufer bekannt gegebenen Lieferzeiten dienen aber lediglich als Orientierung. Eine Nichteinhaltung der Lieferfristen gibt dem Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt bzw. Schadenersatz.
3.3. Liefergebühren
Allfällige Liefergebühren werden direkt beim Bestellvorgang bzw. bei der Preisangabe ausdrücklich ausgewiesen.
3.4. Gefahrtragung
Mit der Übergabe der Produkte, respektive der Lieferung der Produkte an der vom Kunden gewählten Lieferadresse, gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf den Kunden über.
4. Preise & Bezahlung
4.1. Preiskonditionen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer und allfälligen sonstigen Preisbestandteilen (z.B. Depo-, Versandkosten).
Massgebend sind die Preise, wie sie auf der Internet-Seite unter www.lolaskitchen.ch/www.lolas.kitchen zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden angezeigt werden.
Die Verkäuferin behält sich jederzeit eine Preisanpassung vor, z.B. infolge Änderungen von Steuern, Gebühren, Taxen und/oder Preisirrtümer.
4.2. Zahlung
Die Zahlung hat mit Abschluss der Bestellung zu erfolgen, sprich im Voraus.
Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des Bestellabschlusses zur Auswahl angezeigt. Die Zahlungsart "Rechnung" steht nicht zur Verfügung.
Eine Verrechnung mit Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.
4.3. Gutscheine
Bei Russ Marketing können nur Gutscheine akzeptiert werden, auf welchen Russ Marketing ausdrücklich als Einlösungsort erwähnt ist.
4.4 Annullierung der Bestellung:
Annullierungen von bestellten Produkten aus dem Sortiment müssen spätestens 48h im Voraus erfolgen. Für spätere Absagen muss leider der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden.
Annullierungen von Spezialanfertigungen müssen spätestens 5 Arbeitstage (Mo bis Fr) vorher annulliert werden. Für spätere Absagen wird der volle Bestellpreis in Rechnung gestellt werden. Allfälliges Material, das speziell für die Bestellung organisiert wurde, wird zu 100% verrechnet, unabhängig des Annullierungzeitpunktes.

5. Produktinformationen
Die auf www.lolaskitchen.ch publizierten Produktinformationen werden regelmässig und mit grösster Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese Informationen von den tatsächlich Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Fall immer die Angabe auf der Webseite.
Russ Marketing behält sich das Recht vor, Rezepturänderungen jederzeit vorzunehmen, und empfiehlt daher dem Kunden, regelmässig die Zutatenliste zu konsultieren und auf die Allergiker-Hinweise zu achten.
6. Gewährleistung & Haftung

Sind Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung aus Gründen, welche weder von Russ Marketing noch von ihren Lieferpartner zu verantworten sind (z.B. falsche Lieferadresse, Abwesenheit des Empfängers, fehlende Zufahrtsbewilligung, schlechte Wetter- oder Verkehrsverhältnisse) nicht oder nur unter erschwerten Umständen verfügbar, werden diese weder nachgesendet, noch werden Ersatzartikel geliefert. Wenn ein Produkt trotz Bezahlung nicht geliefert wird, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig gutgeschrieben. Es erfolgt weder eine Nachlieferung noch besteht ein Minderungs- und/oder Schadenersatzanspruch.
Der Kunde hat die Produkte nach Erhalt zu prüfen und Beanstandungen wegen Mängeln oder unvollständiger oder unrichtiger Lieferung unverzüglich, spätestens innert 12 Stunden ab Lieferdatum, schriftlich dem Verkäufer mitzuteilen. Ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
Die Haftung von Russ Marketing für eigenes Verschulden sowie das ihrer Arbeitnehmer, gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf Vorsatz.
7. Kundendienst & Beanstandungen
Russ Marketing bietet Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen hinsichtlich der Dienstleistungen und Produkten von www.lolaskitchen.ch/ www.lolas.kitchen.
RussMarketing GmbH ℅ LoLa’s Kitchen
Zurlindenstrasse 45
8003 Zürich
E-Mail: hello@lolas.kitchen
8. Salvatorische Klausel
Sollte sich eine Bestimmung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile davon als nicht durchsetzbar oder unwirksam erweisen, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung bzw. Teile gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
9. Anwendbares Recht & Gerichtstand
Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.
Gerichtsstand ist der Sitz von Russ Marketing (CH 8003 Zürich).
Datum: 05.09.2018